Assistenten, die sofort abheben, aus Ihren echten Daten antworten und genau wissen, wann sie an einen Menschen übergeben. Sprachassistenten für ein- und ausgehende Anrufe, Chatbots, die Ihre aktuellen Preise nennen, und jede Anfrage protokolliert, qualifiziert und weitergeleitet, sobald sie eintrifft, mit einem vollständigen Transkript zu jedem Gespräch.
Wir trainieren den Agenten mit Ihren echten Preisen, Ihrem Katalog und Ihren Richtlinien, damit Antworten aus Ihren Daten kommen und nicht geraten sind.
Wir skripten die Pfade, die zählen, definieren den Tonfall und legen die genauen Punkte fest, an denen ein Mensch übernimmt.
Der Agent geht auf Ihren Nummern und Ihrer Website live, protokolliert und leitet jede Anfrage in Ihr CRM weiter.
Aufzeichnungen, Transkripte und Stimmungsanalyse fließen wöchentlich zurück, damit der Agent präziser wird, statt abzudriften.
Ein Chat- und Sprachassistent, trainiert auf Live-Daten, der Anfragen rund um die Uhr bearbeitet, mit Transkripten und Stimmungsanalyse in einer Ansicht.
Ein Widget, das echte Produktfragen in der Sprache des Besuchers beantwortet und Kontaktdaten erfasst, bevor es zu einem Anruf weiterleitet.
Ein Workspace für den gesamten Recruiting-Desk: Matching, Screening und ein zweiseitiger Assistent, bei dem jede Nachricht von einem Menschen freigegeben wird.
Unser Team in Wien antwortet innerhalb von 24 Stunden mit einem klaren Angebot, ganz ohne Verpflichtung.
Wir tun nicht so, als wäre es anders, und wir bauen eine klare Übergabe ein. In der Praxis ist es den Menschen weit wichtiger, sofort und korrekt beantwortet zu werden, als wer abnimmt.
Er übergibt. Sie definieren die Auslöser, etwa bestimmte Themen, wiederholte Verwirrung oder eine ausdrückliche Bitte, und der Anruf oder Chat wird mit dem passenden Kontext an die richtige Person weitergeleitet.
Die gängigen europäischen Sprachen sind alle möglich, und Agenten können mitten im Gespräch wechseln. Am häufigsten haben wir Deutsch und Englisch nebeneinander umgesetzt.
Ja. Jede Anfrage wird protokolliert, qualifiziert und mit Transkript in Ihr CRM übertragen, damit nichts in einem Kanal liegen bleibt, den niemand prüft.
Ein Website-Chatbot ist meist innerhalb von zwei bis drei Wochen live. Sprachassistenten dauern länger, vor allem weil Nummernrouting und Edge-Case-Tests die zusätzliche Zeit verdienen.
Leistungen, die diese hier ergänzen und das Gesamtpaket wertvoller machen.